Política de Trocas e Devoluções – Fashion Luse
Na Fashion Luse, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossas clientes. Nossos produtos são confeccionados sob medida e sob encomenda, garantindo exclusividade e qualidade. Para assegurar transparência e confiança, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nosso site, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente. No entanto, os custos de frete de envio e retorno não são reembolsáveis e são de responsabilidade do cliente. 
2. Procedimento para Trocas e Devoluções
• Prazo para Solicitação: O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Artigo 49 do CDC. 
• Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Processo de Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se possível
• Análise e Prazo: Após o recebimento do produto em nosso endereço, realizaremos uma análise que pode levar até 30 (trinta) dias. Se todas as condições forem atendidas, procederemos com a troca ou reembolso do valor do produto.
3. Custos de Frete
Os custos de frete para envio e retorno em casos de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Ao efetuar a compra, o cliente concorda com esta condição.
4. Exceções
• Produtos em Promoção: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoções ou liquidações.
• Peças Brancas: Devido à delicadeza e ao risco de manchas, não aceitamos trocas ou devoluções de peças na cor branca.
• Peças Pretas: Não trocamos pois sempre volta com manchas de desodorante, o que fica inviável passar para outra cliente.
• CORSET DE BRILHO, não trocamos em nenhum hipótese.
5. Considerações Finais
Ao efetuar uma compra na Fashion Luse, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política de trocas e devoluções. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar a compra.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a Fashion Luse.
